三星冰箱内胆破裂 收万元重庆格兰仕消毒柜官方指定维修网点折旧费加千元差价 家电网 HEA深度原创

时间:2016-02-25 13:08  来源:电器售后中心  作者:电器售后维修专家  点击:

“三星承诺的免费换内胆破裂冰箱,原来是玩文字游戏欺骗消费者。”昨天,重庆方太壁挂炉售后服务热线,重庆长虹液晶电视特约维修部,重庆科龙洗衣机厂家维修,辽宁锦州消费者田女士气愤地告诉家电消费网,华帝抽油烟机抽油烟机保养,三星冰箱内胆破裂,本来是三星的质量问题,应该免费换新冰箱。但三星电子不仅要了一万元使用折旧费,还要其补交折旧费后的冰箱差价。

田女士家中三星对开门冰箱(RSG5BLFH)在使用5年多后,出现内胆破裂问题,但当地三星电子售后表示不负责维修,也不能更换。一周前媒体进行报道后,田女士接到了三星电子北京公司打来的电话,称可以免费换新。

不过,三星方面表示,电器会收取一定的使用折旧费。如果消费者选择的新冰箱售价高于原来的冰箱,差价部分需要消费者承担。“比如您购买了1700元的手机,使用中坏了,厂家同意给您换个新的。您选择了一款2000元的,差价是300元,厂家需要收取300元的差价。”北京三星电子工作人员给田女士打了个比方。

田女士随即表示,内胆破裂冰箱售价是2.7万,是否选择2万元左右的,就可以免费换新。三星回复可以免费。于是田女士到锦州百货大楼,重庆方太热水器厂家维修电话,选择了一款售价为1.7万元的三星冰箱。

“之所以选择了这台,是因为这台的颜色和家居比较搭配。当时想,都少要了一万元了,三星肯定会很快送来免费冰箱。”田女士告诉家电消费网,在等待一周后,重庆壁挂炉保养,昨天突然接到锦州三星售后打来的电话,称其于2009年购买的那台三星对开冰箱,重庆格兰仕微波炉受理维修中心,均价折旧费到今年是1.6万元。“由于您现在选购的是1.7万元的冰箱,还需要交纳一千元的差价。”

田女士说,当时她都蒙了。“之前说选购2万元冰箱是可以免费的,也是经过三星总部确认的。突然又说还需要交纳折旧费后的差价。三星这样的国际大公司,怎么言而无信。”田女士对家电消费网表示,她可以不要三星冰箱,但是一定要维权到底。“三星冰箱内胆破裂,本来是三星的质量问题,应该免费换新冰箱。没想到三星还这么算计消费者,玩文字游戏忽悠消费者,侵犯消费者利益。”

从2012年以来,三星对开门冰箱在中国市场频繁曝出冰箱内胆破裂的质量投诉。有冰箱业专家认为,三星对开门冰箱内胆破裂是设计缺陷,技术没过关造成的。不过,重庆方太燃气灶官方授权维修电话,三星在华未出台免费维修等售后措施。

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