夏普电视屏幕因故障“一换再换” 用户投诉终换新机重庆长虹壁挂炉官方统一客服维修中心

时间:2018-11-14 09:27  来源:电器售后中心  作者:电器售后维修专家  点击:

我家的夏普电视修了还是有问题,求换机

红网长沙11月7日讯(记者 吴庠)“电视屏幕都换3次了,问题仍然没有得到解决!”吉林网友耿先生家中的夏普液晶电视,自今年夏天电视屏幕出现故障,重庆科龙冰箱特约维修部,夏普售后为此先后3次更换屏幕,但屏幕故障依然没有消除。他遂向红网“消费维权”频道()发帖投诉,重庆长虹燃气灶特约维修部,重庆科龙冰箱厂家维修部,希望故障电视能得到免费“换新”。

据耿先生介绍,重庆科龙燃气灶厂家维修部,他家中的这台夏普液晶电视购于今年1月。7月中旬,电视屏幕突然出现一“亮点”,夏普售后人员上门鉴定为屏幕故障,表示需要更换屏幕。一个多月之后,售后人员上门更换屏幕,但更换后的屏幕图像不完整。9月底,售后人员第2次上门换屏,换屏后发现屏幕存在严重的色差。至10月末,重庆长虹干衣机客服维修,售后人员第3次上门换屏,换上去的屏幕依然存在“色差”的问题。

耿先生向夏普售后提出免费换一台新机,但他的这一要求遭到了拒绝。红网联动律师、湖南人和人律师事务律师张憬对此点评称,根据《三包法》规定,保修期内的商品因同一故障维修2次以上仍不能正常使用的,消费者可向厂商或经销商提出退货换。“该网友家中的电视屏幕因质量问题,先后3次换屏仍存在故障,符合‘三包’的换机规定。”

经红网记者转交,重庆格兰仕冰箱官方统一客服维修中心,夏普售后总部受理了此投诉,受理客服表示核实用户反映的问题后,将会按《三包法》规定为用户换机。今日下午,耿先生来电称,重庆长虹空调售后维修,夏普售后已为其免费更换新机,对此处理结果表示满意。

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