中消协公布五款“不达标”微波炉 所涉型号省城部分卖场已下架重庆方太壁挂炉售后客服维修

时间:2018-11-12 05:12  来源:电器售后中心  作者:电器售后维修专家  点击:

近日,中国消费者协会公布了20款微波炉试验结果,5款加热均匀度不达标的微波炉中,不乏美的、格兰仕等主流品牌产品。28日记者在省城几家家电卖场调查发现,大多数家电卖场已经将这五款微波炉进行下架或者停售处理,只有个别商家仍在销售。不过省消协的工作人员表示,加热均匀度属于“推荐性标准”,推荐性标准不达标并不代表产品是不合格产品。

本报记者 王蕾 实习生 许璠

“问题”微波炉销售业绩还不错

28日,记者在泉城路上的几家家电卖场进行了调查。一名苏宁家电的销售员称,格兰仕的两款“问题”微波炉在国庆节后一直处于缺货状态。虽已缺货,但记者从销售员口中得知,有一款产品的销售排名还是比较靠前的。国美的情况与苏宁也差不多,销售人员表示上周五他们已经接到通知,将相关产品进行了下架处理。

在位于西门附近的一家家电卖场,记者看到格兰仕的两款“问题”微波炉仍有销售,其中一款标价更是高达1798元。销售人员表示,这款微波炉属于“高端产品”,虽然价格较高,但销售情况一直不错。当记者询问营业员是否知道这款微波炉存在“问题”时,销售人员称他们销售的都是国家3C认证产品,目前并没有接到这些产品存在质量问题的通知。

据了解,此次“涉案”的共有5款微波炉。其中一款“帅康”微波炉在济南市场上几乎没有销售。另外4款微波炉分别来自美的和格兰仕,而这两个品牌占据了如今微波炉市场七成以上的份额。“从我们的销售情况看,这次出现问题的两款格兰仕微波炉销量还是不错的。”济南苏宁市场部工作人员表示。

加热均匀度是“推荐性标准”

据省消协的工作人员介绍,这5款微波炉均为“加热均匀度”不达标,而“加热均匀度”只是“推荐性标准”,并不意味着这些所谓的“不达标”微波炉是不合格产品。而消协工作人员的解释也许正好说出了“涉案”厂家的心声。近日,格兰仕和美的也相继站出来“喊冤”,称自己产品并不是不合格产品,有些报道将自己的产品归入“不合格”产品的范畴,是对中消协检测报告的“误读”。

山东省消协宣教部副主任王致远表示,按照《中华人民共和国标准化法》的相关规定,强制性标准必须执行,不符合强制性标准的产品,禁止生产、销售和进口。而推荐性标准又称自愿性标准,是“指生产、交换、使用等方面,通过经济手段调节而自愿采用的一类标准,而生产厂家完全可以根据自己的情况不采用这类标准”。

“就这次事件而言,加热均匀度不达标并不是说这款微波炉质量不好,或者在使用安全性上存在问题,只是可能不如其他达标产品好用而已。”王致远说。

卖场下架相关“问题”产品

据了解,在得知情况后,济南国美已将自己所辖门店内所有“问题”微波炉进行下架处理,对于由此引发的售后问题,国美方面需要等总公司统一安排。

而另一家电零售企业,济南苏宁也采取了“暂停销售”的措施。“对于前期在我们这里购买这些机型的产品并要求退换货的,我们将安排专人进行登记。等国家最终检测报告出来以后,再拿出进一步的处理方案。”济南苏宁市场部工作人员表示。

不过,省消协方面表示,“推荐性标准”不达标并不能成为消费者要求退货或者换货的理由,“如果消费者对于自己购买的微波炉质量存在怀疑,需要质检部门进行检测,持相关的鉴定证书才能进行维权”。

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