松下空调有异味 售后耍无赖苏宁要退货长虹电视电视移机

时间:2018-11-05 09:24  来源:电器售后中心  作者:电器售后维修专家  点击:

    2007年8月23日,广州的曾小姐曾因新购的松下空调有异味的问题向本站投诉过,刊文如下《苏宁:松下空调异味刺鼻,都是老鼠撒尿惹的祸》。事隔4天后,松下售后给本站发来反馈信,称空调异味是房间的味道,并非空调质量造成,详见《松下:空调散发酸臭味,售后不认用户非常不满》一文。

    2007年9月3日,曾小姐再次给本站来信,“后来经过多次交涉,松下售后才上门拆机检测,最后确认异味是空调发出来的,售后这才同意退货。可没想到,之后松下售后又出尔反尔,承认空调故障,但不同意退货。最后,我只能和苏宁交涉,现在苏宁单方面同意退货,但到款还要半个多月的时间!”

    曾小姐表示:“原本是相信松下才选择了它的空调,重庆长虹空调维修电话,可没想到松下这么不负责任!希望大家引以为戒,不要像我一样上了松下的当!”

 

    投诉人反馈信原文如下:

    前段时间投诉过松下空调有异味的问题,重庆万和热水器维修,其实松下根本没有找过我,也不像回复你们EMAIL上说的已经跟我解释过来自房间的异味,那是投诉前的回答来的。

    今天事情有了进展,不过我还是非常的不满,因为现在已经验证出是松下空调的问题,但松下厂家的郑先生出尔反尔,还坚称松下的空调没问题,试问公理何在?

    8月27日在我几经辛苦打了N个电话后终于找到松下的维修部负责人郑先生,这个人口口声声都说空调本身无问题,是房间的问题,然后这个人后来提出这个星期六将机器拆到苏宁的员村四横路安装维修网点进行测试一下,如果还有异味就退机。

    后来马上有个苏宁的邱主管打给我,说这个9月1号安排拆机,当天早上苏宁的人就来拆机,拆过去就如我所料,因为臭风是空调吹出来的,根本是拆去哪里都一样。

    然后网点的负责人向那个苏宁的邱主管说明情况,这时候是大家都闻到臭味了,然后苏拧的邱主管授权苏宁网点的负责人写了一张收条给我,上面写明了我凭这张单就可以去商场退货了, 单子上面无盖任何章,重庆方太热水器官方维修服务热线,负责人说他那里没有章盖的,重庆科龙冰箱厂家指定维修,重庆华帝干衣机厂家维修部,我心想大家都同意了,我也打过电话去给邱主管证实了是凭这张单可以退货。

    然后因为有个支架留在我家没拆,又要过去拆了才去商场,在回家的路上,邱主管突然给我电话说,松下厂家那边又改变主意不肯退了,我就给邱主管说当初那个松下的郑先生是同意了可以退货的,邱主管表示他也知道,但他也不明白厂家为什么要这样做?

    拆完支架,立马打车去了苏宁石牌店,进去找卖场的销售人员,销售人员打了电话给厂家又说不肯退,销售人员还说空调没问题要装回去我家。我和男朋友坐在那里折腾了3个小时,期间也不停地打电话给邱主管,邱主管说厂家不肯妥协(就是那个郑先生不肯退)。

    后来没办法找了商场的人问怎么解决,后来邱主管那边才说同意退机,打了退款单,但收银员又说没看到拖机单,要明天看到了才给我们把钱转回去银行,而且到帐要15-20个工作日那么久,重庆老板消毒柜受理维修中心,办好手续后,后来我就走了。

    我再打电话问邱主管确认到时会不会反口又不认帐了,他现在只是他代表苏宁单方面给我退货,厂家那边还未答应退货,这个邱主管还是有点人性,那个松下的郑先生出尔反尔,有多几个这样的人,松下就快点倒闭吧!

    希望事情能告一段落,钱到帐了才算真的退了,这件事真的是倒霉透顶了,这次真正见识到了大厂家的无赖行为,以后买东西之前要三思啊,钱进了别人口袋要想拿回真不容易!

    希望你们工作人员再将这件事曝光,重庆方太壁挂炉客服维修中心,让更多人知道松下的丑恶行为!

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