TCL电视检测费高重庆大拇指热水器厂家指定售后维修电话达210元 消费者投诉TCL乱收费

时间:2016-02-21 14:07  来源:电器售后中心  作者:电器售后维修专家  点击:

南阳的范先生给大河网3·15热线(0371-65798719)致电,称TCL电视售后收取高达210元的检测费和30元的配件费,对于检测费,范先生不能理解,想要讨个说法。

据范先生介绍,2010年5月份,他在南阳内乡中億家电商场,4999元买了一台42寸TCL液晶电视机,重庆格兰仕燃气灶维修原厂配件客服服务,买过后,重庆长虹空调售后服务热线,他和家人想着几千元的电视不舍得看,每天看很短时间都赶紧关了,怕把电视机给累着,更怕看时间长影响电视的使用寿命,全家人都把这台电视机当宝贝。

谁知道在2012年2月13日晚上7点多,全家人都围在电视机前看新闻,突然“砰”的一声,电视没图像了。范先生赶紧找到说明书,重庆LG电视厂家售后维修,打TCL官方的400-812-3456售后电话说明原因,第二天一个姓周的工作人员来他家,说这电视的损坏是由于电压不稳造成的,把电视机打开卸下电路板拿走了。

范先生说,“现在又不是夏天,电压咋会不稳?俺家啥都没烧,就电视烧了。如果真是电压不稳造成电视机的损坏,小区里那么多用户都在看电视,别人家的电视机呢咋不会烧?”

过几天送回来,电视机修好了,周师傅说TCL的电视机整机一年保修,屏幕3年保修,他家电视机过了保修期,需要收30元配件费,重庆科龙消毒柜维修专线,检查费210元。范先生感觉着收费有点离谱,这么大的公司,就靠收取高额检测费活呀,配件修理费才30元,检测费都要收210,太不合理了,不修了。周师傅说:“现在说不修晚了,我们公司规定只要打开就要收检测费,重庆长虹壁挂炉维修专线,我把装上的配件再拆下来,你还是看不成,检测费你还得拿。”

范先生很气愤,要大河网转告其他消费者:“TCL的电视机质量差,售后服务差,乱收费,坑人,要投诉他们,以后大家都不要买这种电视,检修费就高达210元我觉得太坑人,请媒体帮忙呼吁”。

针对周先生的投诉,大河网记者联系了郑州TCL电器销售公司市场部的贾经理,贾经理说TCL售后服务费用是公司统一规定的,周师傅确实是按照公司规定标准收取的检修费。由于现在电视的科技含量越来越高,检修难度比较大,对维修人员的技术要求也更加严格,所以过保修期之后,要按照检修工作量收取一定的检修费用,就像汽车维修的工时费一样。合资品牌的家电检修费用甚至还要远远超过这个标准。

经过大河网和厂家沟通,重庆长虹干衣机厂家特约维修热线,TCL表示会和范先生进行认真沟通,切实做好解释工作,科龙冰箱消毒杀菌,及时提供维修服务,保证范先生最终的满意。

大河网记者提醒消费者,如果您在消费过程中遇到了闹心的事情,重庆长虹电热水器厂家维修电话,请及时给我们联系,大河网3·15投诉热线(037165798719),投诉qq群:3047434。

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